V89 – điều khoản minh bạch như buổi sáng cà phê Hội An
Bằng việc đăng ký và sử dụng dịch vụ tại V89, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn chưa đủ 18 tuổi hoặc không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của V89. Các điều khoản này tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn và V89.
Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo định nghĩa cụ thể để tránh nhầm lẫn. V89 cam kết sử dụng ngôn ngữ nhất quán trong toàn bộ tài liệu pháp lý.
| Thuật ngữ | Định nghĩa |
|---|---|
| "V89" / "Chúng tôi" | Nền tảng cá cược trực tuyến V89, vận hành tại địa chỉ v89.wine |
| "Người dùng" / "Bạn" | Cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại V89 |
| "Tài khoản" | Hồ sơ cá nhân của người dùng đã đăng ký tại V89, bao gồm số dư và lịch sử giao dịch |
| "Số dư khả dụng" | Số tiền thực trong tài khoản có thể dùng để đặt cược hoặc rút về ví |
| "Tiền thưởng" | Số dư bonus được cộng từ chương trình khuyến mãi, cần hoàn thành điều kiện vòng cược mới chuyển thành tiền thật |
| "Vòng cược" | Tổng số tiền cần đặt cược để hoàn thành điều kiện rút tiền thưởng |
| "Sự kiện" | Trận đấu thể thao, bàn game bài, vòng quay slots hoặc bất kỳ hình thức giải trí nào trên nền tảng V89 |
Để sử dụng dịch vụ tại V89, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau. Đây là các yêu cầu bắt buộc nhằm đảm bảo tính hợp pháp và an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi.
2.1 Yêu cầu độ tuổi
Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký tài khoản. V89 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và tạm khóa tài khoản nếu nghi ngờ người dùng chưa đủ tuổi. Mọi giao dịch thực hiện bởi người dưới 18 tuổi sẽ bị hủy và số tiền hoàn trả sau khi trừ phí xử lý.
2.2 Một tài khoản trên một người
Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký duy nhất một tài khoản tại V89. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc trốn tránh hạn chế là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu số dư.
Nếu bạn phát hiện mình vô tình tạo hai tài khoản (ví dụ: quên mật khẩu và tạo lại), hãy liên hệ CSKH V89 ngay để được hợp nhất tài khoản. Chủ động báo cáo sẽ không bị phạt theo chính sách của V89.
2.3 Khu vực địa lý
Dịch vụ V89 hiện cung cấp chủ yếu cho thị trường Việt Nam. Người dùng tại một số quốc gia bị hạn chế có thể không truy cập được dịch vụ. Việc sử dụng VPN để vượt qua giới hạn địa lý là vi phạm điều khoản và V89 không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả nào phát sinh.
V89 – điều khoản rõ ràng, người chơi yên tâm như buổi sáng bình yên Ninh Bình
Tài khoản V89 là cổng duy nhất để bạn truy cập toàn bộ dịch vụ. Việc bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung của cả người dùng và V89.
3.1 Thông tin đăng ký
Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký tại V89: họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến không thể rút tiền hoặc đóng tài khoản.
3.2 Bảo mật mật khẩu
Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình. V89 không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua bất kỳ kênh nào – bao gồm email, live chat hay điện thoại. Nếu ai đó yêu cầu mật khẩu V89 của bạn, đó là lừa đảo và cần báo ngay cho CSKH.
3.3 Xác minh danh tính (KYC)
V89 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: CMND/CCCD, sao kê ngân hàng và ảnh selfie xác nhận. Quy trình KYC tại V89 hoàn thành trong vòng 24 giờ làm việc.
- Bật xác thực 2 lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả thành viên gia đình
- Đăng xuất khi sử dụng thiết bị công cộng
- Liên hệ ngay CSKH nếu phát hiện hoạt động lạ trong tài khoản
V89 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam với tốc độ xử lý nhanh nhất thị trường. Mọi giao dịch đều được ghi lại đầy đủ và minh bạch.
4.1 Nạp tiền
Nạp tiền tại V89 được xử lý tự động và cộng vào tài khoản trong vòng 30 giây với các phương thức: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và Internet Banking. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫. V89 không thu phí nạp tiền, tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.
4.2 Rút tiền
Yêu cầu rút tiền được xử lý trong 3–10 phút tùy phương thức. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Rút tiền về cùng phương thức đã nạp là ưu tiên của V89. Trường hợp cần rút về phương thức khác, CSKH sẽ hỗ trợ sau khi xác minh.
Bạn cần hoàn thành điều kiện vòng cược của bất kỳ tiền thưởng nào đang áp dụng trước khi rút tiền. Số dư thưởng chưa đủ điều kiện sẽ bị trừ ra khỏi tổng số dư trước khi xử lý yêu cầu rút.
4.3 Tiền tệ
Tất cả giao dịch tại V89 được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND). Không hỗ trợ ngoại tệ hay tiền điện tử. Tỷ giá quy đổi không áp dụng tại V89.
V89 cam kết minh bạch tuyệt đối với mọi chương trình tiền thưởng. Mỗi ưu đãi đều có điều kiện cụ thể được công bố trước – không có điều kiện ẩn nào xuất hiện sau khi bạn đã nhận thưởng.
5.1 Điều kiện vòng cược
Hầu hết ưu đãi tại V89 có vòng cược tối đa 1× – tức là bạn chỉ cần đặt cược tổng cộng bằng giá trị bonus một lần là đủ điều kiện rút. Một số ưu đãi đặc biệt có vòng cược cao hơn và sẽ được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
5.2 Thời hạn sử dụng bonus
Tiền thưởng tại V89 có hiệu lực trong khoảng thời gian được quy định khi nhận (thường 7–30 ngày). Nếu không hoàn thành điều kiện trong thời hạn, tiền thưởng sẽ tự động hết hiệu lực và bị xóa khỏi tài khoản.
5.3 Giới hạn thắng từ bonus
Một số chương trình thưởng tại V89 có giới hạn tối đa số tiền có thể rút từ số dư bonus (ví dụ: tối đa 5× giá trị bonus). Giới hạn này được nêu rõ trong điều kiện từng chương trình và không áp dụng cho tiền nạp gốc của bạn.
- Mỗi tài khoản chỉ nhận bonus nạp đầu một lần duy nhất
- Bonus không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản
- V89 có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện lạm dụng hoặc gian lận
- Tham gia nhiều ưu đãi cùng lúc – xem điều kiện kết hợp tại trang Tiền thưởng
Các quy tắc cá cược tại V89 được thiết kế để đảm bảo môi trường chơi công bằng và minh bạch cho tất cả người chơi. Kết quả tất cả sự kiện được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn chính thức.
6.1 Tính hợp lệ của cược
Cược chỉ được coi là hợp lệ khi được xác nhận thành công trong hệ thống V89 – bạn sẽ nhận thông báo xác nhận ngay sau khi đặt. Cược đang chờ xử lý do sự cố kỹ thuật sẽ được V89 xem xét và giải quyết trong 24 giờ.
6.2 Hủy và vô hiệu hóa cược
V89 có quyền hủy hoặc vô hiệu hóa cược trong các trường hợp: sự kiện bị hủy hoặc hoãn không xác định thời gian, lỗi hệ thống hiển thị tỷ lệ sai, hoặc phát hiện gian lận cược. Tiền đặt cược sẽ được hoàn trả nguyên vẹn trong vòng 24 giờ.
6.3 Kết quả tranh chấp
Nếu bạn có tranh chấp về kết quả sự kiện tại V89, hãy gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ sau khi kết quả được công bố. V89 sẽ xem xét dựa trên dữ liệu từ nguồn chính thức và phản hồi trong 48 giờ làm việc.
V89 – môi trường giải trí an toàn và minh bạch như ánh đèn Hội An
V89 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Toàn bộ dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải. Dữ liệu lưu trữ được bảo vệ bởi các lớp bảo mật vật lý và kỹ thuật số theo tiêu chuẩn PCI DSS. Chi tiết về cách V89 xử lý dữ liệu của bạn được quy định trong Chính sách bảo mật riêng biệt.
V89 cung cấp dịch vụ "như hiện có" và nỗ lực tối đa để đảm bảo hoạt động liên tục, tuy nhiên không thể đảm bảo dịch vụ không gián đoạn trong mọi trường hợp bất khả kháng.
V89 không chịu trách nhiệm về: tổn thất từ cá cược (đây là rủi ro bình thường của hoạt động cá cược), mất kết nối internet từ phía người dùng, thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ. Tổng trách nhiệm của V89 trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.
Cá cược là hoạt động có yếu tố may rủi. Bạn chỉ nên sử dụng số tiền có thể chấp nhận mất mà không ảnh hưởng đến cuộc sống. V89 không chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của người dùng.
V89 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game lành mạnh. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi tự kiểm soát hoạt động của mình và bảo vệ những người dễ bị tổn thương.
- Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức nạp tối đa hàng ngày/tuần/tháng trong phần cài đặt tài khoản V89.
- Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa – khi đạt ngưỡng, tài khoản tự động tạm khóa đặt cược mới trong ngày.
- Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản 30 ngày đến 5 năm nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
- Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian chơi và số tiền đã sử dụng.
Để biết thêm về chơi game có trách nhiệm, hãy xem trang Chơi game có trách nhiệm của V89.
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.
- Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi (multi-accounting)
- Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc AI để cá cược
- Gian lận trong game bài bằng cách thông đồng với người chơi khác
- Nạp tiền qua tài khoản của người khác (rửa tiền)
- Khai thác lỗi hệ thống để trục lợi bất hợp pháp
- Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký tài khoản
- Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình xác minh KYC
V89 sẽ thông báo cho người dùng về vi phạm bị cáo buộc và cho 48 giờ để phản hồi trước khi áp dụng biện pháp xử lý, trừ các trường hợp gian lận rõ ràng cần hành động ngay. Người dùng có quyền khiếu nại quyết định qua email support@v89.wine.
V89 có quyền cập nhật điều khoản và điều kiện này khi cần thiết. Mọi thay đổi đều được thông báo cho người dùng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực thông qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ V89 sau ngày có hiệu lực được coi là chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư khả dụng trước ngày có hiệu lực – không có phí hay điều kiện nào thêm.
Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản và điều kiện của V89, hoặc cần giải thích bất kỳ mục nào, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Live chat: Ngay trên nền tảng V89, phản hồi dưới 2 phút, 24/7
- Email: support@v89.wine – phản hồi trong 24 giờ làm việc
- Telegram: Cộng đồng V89 chính thức – hỗ trợ và thảo luận
Xem thêm các câu hỏi thường gặp về điều khoản và chính sách tại trang Câu hỏi thường gặp của V89.